Spoločnosť Solarspace, s.r.o., so sídlom Nezvalova 17, 821 06 Bratislava, IČO: 57376310, telefón: +421 905 970 590, e-mail: obchod@solareshop.eu, internetová stránka: www.solareshop.eu ako prevádzkovateľ považuje Vaše súkromie za dôležité. Preto vytvorila zásady ochrany osobných údajov, v ktorých je uvedený spôsob zhromažďovania, používania, zverejňovania, prenášania a uchovávania Vašich osobných údajov.

Zoznam osobných údajov a rozsah spracovania

Prevádzkovateľ spracúva Vaše osobné údaje, ktoré ste mu poskytli pri registrácii alebo pri nákupe tovaru formou objednávky alebo telefonicky alebo písomne, a to: titul, meno, priezvisko, adresa trvalého bydliska, telefónne číslo, e-mail, adresa dodania tovaru, konfekčná veľkosť, bankové spojenie (číslo účtu) alebo číslo Vašej platobnej karty. V súvislosti s elektronickým prístupom k internetovej stránke sú spracované aj IP adresa, súbory cookies alebo prípadne identifikátor Vášho zariadenia. Prevádzkovateľ spracúva Vaše osobné údaje v písomnej a elektronickej forme.

Prevádzkovateľ nespracúva žiadne citlivé osobné údaje resp. osobné údaje zvláštnej kategórie. Prevádzkovateľ Vás môže za určitých okolností (pri overovaní Vašej identity v prípade povinnosti zaslať Vám osobné údaje, ktoré o Vás spracúvame) požiadať o preukaz totožnosti.

Deti mladšie ako 16 rokov si nesmú vytvárať vlastné kontá. Výnimkou sú prípady, keď im overiteľný súhlas poskytol ich rodič.

Súbory cookie a ďalšie technológie

Webové stránky, e-mailové správy a reklamy prevádzkovateľa môžu používať súbory „cookies“ a ďalšie technológie. Tieto pomáhajú prevádzkovateľovi lepšie chápať správanie používateľov, zistiť, ktoré časti webovej stránky ľudia navštívili. S údajmi zhromaždenými prostredníctvom súborov cookies a ďalších technológií, ako aj s adresou IP (Internet Protocol) zaobchádzame ako s osobnými údajmi.

Ak chcete zakázať súbory cookie pre Vami používaný webový prehliadač, prejdite do Nastavení webového prehliadača, kde môžete potom meniť svoje nastavenia a blokovať súbory cookie. V prípade zakázania súborov cookie môžu byť niektoré funkcie webovej stránky prevádzkovateľa nedostupné.

Účel spracúvania a právny základ spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje sú spracované za účelom splnenia zmluvných povinností vyplývajúcich pre prevádzkovateľa z kúpnej zmluvy a z Vašej účasti v databáze odberateľov newslettera prevádzkovateľa (Vašou registráciou v databáze zákazníkov prevádzkovateľa), a to:

a) v prípade Vašej registrácie pri nákupe tovaru sú spracúvané osobné údaje Vami uvedené pri registrácii (titul, meno, priezvisko, adresa trvalého bydliska, telefónne číslo, e-mail, adresa dodania tovaru, konfekčná veľkosť, bankové spojenie (číslo účtu) alebo číslo Vašej platobnej karty) za účelom plnenia zmluvných povinností, najmä dodania tovaru, riadneho vybavenia reklamácie tovaru a odstránenia vady, vrátenia peňazí v prípade odstúpenia od zmluvy alebo v iných prípadoch stanovených zákonom alebo všeobecnými obchodnými podmienkami prevádzkovateľa,
b) v prípade komunikácie s Vami sú spracúvané Vaše osobné údaje v rozsahu titul, meno, priezvisko a e-mailová adresa za účelom zasielania aktuálnych ponúk, informácií o prebiehajúcich akciách a zľavách tovaru, poďakovaní a iných správ, na základe oprávneného záujmu,
c) na overenie Vašej totožnosti v prípade doručenia Vašej žiadosti o poskytnutie osobných údajov spracúvaných prevádzkovateľom v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679,
d) v súvislosti s plnením právnych povinností prevádzkovateľa ako sú, prípadne budú stanovené právnymi predpismi Slovenskej republiky a/alebo EÚ, alebo
e) pokiaľ to bude nevyhnutné k ochrane práv a právnych nárokov prevádzkovateľa alebo pre účely oprávnených záujmov prevádzkovateľa alebo iných osôb (podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679).

Poskytnutie osobných údajov v rozsahu uvedenom v písm. a) je potrebné na uzavretie zmluvy. Bez ich poskytnutia nebude prevádzkovateľ schopný splniť si svoje povinnosti zo zmluvy a dodať Vám tovar. Ak sme s Vami uzatvorili kúpnu zmluvu, je prevádzkovateľ oprávnený v medziach legitímneho očakávania a neobťažujúcim spôsobom zasielať Vám ďalšie informácie a relevantné obchodné ponuky, a to na základe nášho oprávneného záujmu. Prevádzkovateľ sa bude snažiť posielať Vám len také informácie a ponuky, ktoré by Vás mohli zaujímať.

Zverejnenie údajov tretím stranám

Prevádzkovateľ poskytuje Vašu e-mailovú adresu službám Heureka.sk/ Pricemania.sk za účelom anonymného hodnotenia Vašej spokojnosti s dodaným tovarom, s vybavením objednávky a s e-shopom, pričom do 15 dní od doručenia tovaru Vám bude zaslaný automatický e-mail na poskytnutie hodnotenia. Hodnotenie Vašej spokojnosti nemusíte poskytnúť.

Prevádzkovateľ poskytuje Vaše osobné údaje v zložení titul, meno, priezvisko, adresa trvalého bydliska alebo adresa dodania tovaru a telefónne číslo osobám zabezpečujúcim dodanie tovaru (najmä DPD (Direct Parcel Distribution SK), XXL kuriér) a osobné údaje v zložení titul, meno, priezvisko, adresa trvalého bydliska a špecifikácia tovaru (konfekčná veľkosť) spoločnosti poskytujúcej účtovné, daňové a právne služby, ako aj poskytovateľom technických riešení (najmä prevádzkovateľom webhostingu).

Prevádzkovateľ môže sprístupniť Vaše osobné údaje subjektom oprávneným podľa zvláštnych predpisov (napríklad orgánom činným v trestnom konaní, súdom a pod.).

Spoločnosti, ktorým sú poskytované Vaše osobné údaje, sú povinné chrániť Vaše údaje. Prevádzkovateľ neprenáša Vaše osobné údaje do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie.

Doba spracúvania osobných údajov

Ak sa na spracovanie Vašich osobných údajov vyžaduje súhlas, súhlas je udelený na obdobie Vašej účasti v databáze prevádzkovateľa (t.j. od momentu Vašej registrácie na internetovej stránke www.solareshop.eu do výmazu Vašich údajov z databázy prevádzkovateľa). Obdobie, pre ktoré je súhlas udelený, končí odvolaním súhlasu. Po odvolaní súhlasu prevádzkovateľ vykoná výmaz Vašich osobných údajov z databázy v rozsahu, v ktorom ich už nepotrebuje uchovávať, v lehote najneskôr do 30 dní. Vo vzťahu k údajom, ktoré je prevádzkovateľ povinný uchovávať dlhšie (na účely účtovníctva, plnenia daňových povinností a na účely archivácie), ich prevádzkovateľ uchováva po dobu 6 rokov od ukončenia účasti.

Osobné údaje spracúvané prevádzkovateľom na základe oprávneného záujmu budú uchovávané po dobu troch (3) rokov, počnúc dňom uzatvorenia zmluvy.

Odvolanie súhlasu so spracúvaním osobných údajov

Poskytnutie súhlasu so spracovaním osobných údajov je vždy dobrovoľné. Máte právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať a to úplne, alebo čiastočne. Súhlas je možné odvolať aj prostredníctvom Vášho profilu na internetovej stránke www.solareshop.eu (t.j. spôsobom, ako bol pôvodne udelený) alebo tiež písomným oznámením zaslaným na poštovú adresu pobočky prevádzkovateľa, sídlom Nezvalova 17, 821 06 Bratislava alebo na e-mailovú adresu obchod@solareshop.eu. Odo dňa, kedy je odvolanie súhlasu oznámené prevádzkovateľom, môže spoločnosť spracovávať osobné údaje len v rozsahu iného právneho dôvodu spracovania, t.j. za účelom plnenia právnych povinností na úseku účtovníctva, daní a archívnictva, alebo pre účely ochrany práv a právnych nárokov, ako sú popísané vyššie.

Vaše práva na úseku ochrany osobných údajov

Máte právo, aby Vám prevádzkovateľ, preukázal svojou totožnosť, prípadne poskytol ďalšie doplňujúce údaje, ako sú najmä oznámenie osobitného zákona (právneho podkladu), na základe ktorého sú osobné údaje spracúvané a dobrovoľnosti poskytnúť osobné údaje.

Na základe písomnej žiadosti od dotknutej osoby máte právo vyžadovať:

a) vo všeobecne zrozumiteľnej forme informácie o stave spracúvania Vašich osobných údajov v informačnom systéme,
b) vo všeobecne zrozumiteľnej forme presné informácie o zdroji, z ktorého spoločnosť získala Vaše osobné údaje na spracúvanie,
c) vo všeobecne zrozumiteľnej forme odpis Vašich osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,
d) opravu Vašich nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,
e) likvidáciu Vašich osobných údajov, ako bol splnený účel ich spracúvania,
f) likvidáciu Vašich osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, ak došlo k porušeniu zákona.

Vaše ďalšie práva

Právo na prístup k osobným údajom: máte právo získať od prevádzkovateľa potvrdenie o tom, či sa spracúvajú Vaše osobné údaje alebo nie. Ak sú predmetom spracúvania, máte právo na poskytnutie nasledujúcich informácií:

a) za akým účelom Vaše údaje spracúvame,
b) v akom rozsahu Vaše údaje spracúvame,
c) komu budú Vaše osobné údaje sprístupnené,
d) predpokladanú dobu uchovávania osobných údajov alebo ak to nie je možné, kritériá na jej určenie,
e) existenciu práva požadovať opravu Vašich osobných alebo ich vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, alebo práva namietať proti takémuto spracúvaniu,
f) právo podať sťažnosť dozornému orgánu,
g) ak sme osobné údaje nezískali od Vás, akékoľvek dostupné informácie, pokiaľ ide o ich zdroj,
h) existencia automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania a zmysluplné informácie o použitom postupe, ako aj význame a predpokladaných dôsledkoch takéhoto spracúvania pre Vás.

Právo na opravu osobných údajov: máte právo na to, aby prevádzkovateľ, bez zbytočného odkladu opravila Vaše nesprávne osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú. So zreteľom na účel spracúvania osobných údajov máte právo na doplnenie neúplných osobných údajov.

Právo na výmaz osobných údajov: máte právo na to, aby prevádzkovateľ, bez zbytočného odkladu vymazala osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú a sú splnené nasledujúce podmienky:

a) Vaše osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získavali alebo inak spracúvali alebo
b) odvoláte súhlas, na základe ktorého sa spracúvanie vykonáva a neexistuje iný právny základ pre spracúvanie alebo
c) budete namietať voči spracúvaniu a neprevažujú žiadne oprávnené dôvody na spracúvanie alebo
d) sa osobné údaje sa spracúvali nezákonné,
e) osobné údaje musia byť vymazané, aby sa splnila zákonná povinnosť podľa práva Únie alebo slovenského práva,
f) osobné údaje sa získavali v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti.

Právo na obmedzenie spracovania osobných údajov: máte právo na to, aby prevádzkovateľ, obmedzila spracúvanie Vašich osobných údajov pokiaľ ide o jeden z týchto prípadov:

a) napadnete správnosť osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho spoločnosti overiť správnosť osobných údajov,
b) spracúvanie je protizákonné a namietate proti vymazaniu osobných údajov a žiadate namiesto toho obmedzenie ich použitia,
c) spoločnosť nepotrebuje Vaše osobné údaje na účely spracúvania, ale potrebujete ich vy na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov,
d) namietate voči spracúvaniu, a to až do overenia, či oprávnené dôvody na strane spoločnosti prevažujú nad Vašimi oprávnenými dôvodmi.

Právo namietať spracovanie osobných údajov: máte právo namietať spracúvanie Vašich osobných údajov z dôvodu týkajúceho sa Vašej konkrétnej situácie, vrátane profilovania založeného na týchto ustanoveniach. Prevádzkovateľ nesmie ďalej spracúvať Vaše osobné údaje, ak nepreukáže nevyhnutné oprávnené záujmy na spracúvanie Vašich osobných údajov, ktoré prevažujú nad Vašimi právami alebo záujmami, alebo dôvody na uplatnenie právneho nároku. Máte právo namietať spracúvanie Vašich osobných údajov, ktoré sa Vás týkajú, na účel priameho marketingu vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s priamym marketingom. Ak budete namietať spracúvanie osobných údajov na účel priameho marketingu, prevádzkovateľ Vaše osobné údaje na účel priameho marketingu ďalej nebude spracúvať.

Právo na prenosnosť osobných údajov: máte právo získať osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú a ktoré ste poskytli prevádzkovateľovi, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto osobné údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.

Prevádzkovateľ je povinný prijať vhodné opatrenia a poskytnúť Vám informácie v súlade so zákonom a nariadením, ktoré sa týkajú spracúvania Vašich osobných údajov, v stručnej, transparentnej, zrozumiteľnej a ľahko dostupnej forme, formulované jasne. Prevádzkovateľ Vám informácie poskytne v listinnej podobe alebo elektronickej podobe, spravidla v rovnakej podobe, v akej bola podaná žiadosť. Ak o to požiadate, prevádzkovateľ Vám informácie môže poskytnúť aj ústne, ak preukážete svoju totožnosť iným spôsobom.

V prípade, ak sa kupujúci zaregistroval a vytvoril si svoje užívateľské meno a heslo, je povinný tieto uchovávať v bezpečí a neposkytovať ich tretej osobe. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za následky alebo škodu spôsobenú zabudnutím údajov, poskytnutím ich tretej osobe alebo nezabezpečením ich ochrany z Vašej strany.

Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ berie bezpečnosť Vašich osobných údajov veľmi vážne. Pri uchovávaní Vašich osobných údajov prevádzkovateľ používa počítačové systémy s obmedzeným prístupom, ktoré sa nachádzajú v zariadeniach s fyzickými bezpečnostnými opatreniami. Prevádzkovateľ má spracované interné smernice na ochranu osobných údajov.

Prevádzkovateľ Vám umožňuje jednoducho udržiavať správnosť, úplnosť a aktuálnosť Vašich osobných údajov. Vaše osobné údaje uchovávame tak dlho, ako je to potrebné na dosiahnutie účelov uvedených v týchto zásadách ochrany osobných údajov, ak zákon nevyžaduje alebo nepovoľuje ich uchovávanie aj počas dlhšieho obdobia.

Správnosť, úplnosť a aktuálnosť svojich kontaktných údajov nám môžete pomôcť zaistiť aj tak, že sa prihlásite do svojho konta na stránke www.solareshop.eu. V prípade ostatných osobných údajov, ktoré uchovávame, vám poskytneme prístup a kópiu na akýkoľvek účel a môžete tiež požiadať o opravu údajov, ak sú nepresné, alebo o ich odstránenie, ak sa podľa zákona alebo na základe legitímnych obchodných účelov od prevádzkovateľa nevyžaduje ich uchovávanie. Môžeme odmietnuť spracovanie požiadaviek, ktoré sú neodôvodnené/opakujúce sa, ohrozujú ochranu osobných údajov iných osôb, sú ťažko uskutočniteľné alebo ku ktorým sa už nevyžaduje prístup na základe miestnych zákonov.

V záujme zaistenia bezpečnosti vašich osobných údajov oboznamujeme s našimi pravidlami zabezpečenia a ochrany osobných údajov aj zamestnancov prevádzkovateľa a dôrazne presadzujeme opatrenia na ochranu osobných údajov na všetkých úrovniach celej našej spoločnosti.

Otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov

Ak máte otázky alebo pripomienky k zásadám ochrany osobných údajov prevádzkovateľa alebo ich spracovaniu, môžete nás kontaktovať na e-maily: obchod@solareshop.eu alebo telefonicky na čísle +421 905 970 590.

Keď dostaneme otázku, ktorá sa týka ochrany osobných údajov, pokúsime sa vašu konkrétnu sťažnosť alebo otázku vyriešiť. Ak pôjde o záležitosť podstatnejšieho charakteru, je možné, že vás požiadame o doplňujúce informácie. V prípade, že Vás naša odpoveď neuspokojí, môžete sa so svojou sťažnosťou obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov, sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava,

Prevádzkovateľ môže svoje zásady ochrany osobných údajov z času na čas aktualizovať. Pri zásadnej zmene týchto zásad vás o tom informujeme zverejnením oznámenia na našej webovej stránke spolu s aktualizovanými zásadami ochrany osobných údajov.